Kaukolämmön häiriöviestipalvelu
Voit tilata maksuttomat tiedotteet lämmönjakelun häiriöistä käyttöpaikkasi osoitteella. Tiedotteet toimitetaan sähköpostilla ja/tai tekstiviestillä.
Mikä?
Kaukolämmön häiriöviestipalvelun avulla tiedotamme asiakkaitamme kaukolämmön jakelun keskeytyksistä. Samalla palvelulla tiedotamme myös muista kunnossapitoon liittyvistä asioista, sekä tarvittaessa lähialueella toteutettavista kaukolämpötyömaista.
Saat tiedon esimerkiksi tulevista keskeytyksistä sekä niiden alkamisesta ja päättymisestä. Lisäksi tiedotamme esimerkiksi huoltokäynneistä tai alueella käynnissä olevista kaukolämpötöistä.
Emme käytä palveluun rekisteröityjä yhteystietoja markkinointiin.
Kenelle palvelu on tarkoitettu?
Palvelu on tarkoitettu kaikille kaukolämmön asiakkaille. Häiriöviestipalvelu on automaattisesti käytössä kaikilla asiakkailla, joilla on voimassa oleva lämpösopimus.
Lämpösopimuksen omistaja tai hänen valtuuttamansa edustaja voi tarkistaa ja tarvittaessa päivittää häiriöviestipalveluun tallennetut yhteystiedot asiakasportaalissa tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Myös esimerkiksi kiinteistön asukkaat ja vuokralaiset voivat halutessaan tilata palvelun käyttöönsä.
Onko palvelu maksullinen ja milloin viestejä lähetetään?
Palvelu on asiakkaille maksuton.
Viestejä lähetetään pääsääntöisesti klo 6–23 välisenä aikana. Halutessasi voit sallia viestien lähettämisen myös yöaikaan (klo 23–6).
Miten tilaan häiriöviestipalvelun?
Jos sinulla on voimassa oleva lämpösopimus, häiriöviestipalvelu on automaattisesti käytössäsi.
Jos sinulla ei ole voimassa olevaa lämpösopimusta, voit tilata häiriöviestit haluamaasi osoitteeseen alla olevalla lomakkeella. Voit lisätä useita yhteystietoja samalla kertaa. Valinta ”Salli viestien lähetys myös yöllä” mahdollistaa viestien vastaanottamisen myös klo 23–6 välisenä aikana.
Häiriöviestipalvelun peruutus
Mikäli sinulla on voimassa oleva lämpösopimus, häiriöviestipalvelu päättyy automaattisesti muuton yhteydessä.
Esimerkiksi kerrostaloasukas voi perua tilaamansa häiriöviestipalvelun ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.