Karleby Energis kundtjänst

Energibolaget nära dig. Vi är nåbara på det sätt du väljer, vi reagerar och betjänar dig. Vi kommunicerar på båda inhemska språken. Kundtjänsten hjälper och ger råd mångsidigt i olika frågor som kunderna funderar på. Hjälp fås bland annat vid val av elavtal samt angående faktureringen eller exempelvis när man flyttar.

Vår kundtjänst i Kallestorg (Långbrogatan 15) betjänar må-fre kl. 10-16.15.

OBS! Kundtjänsten är för tillfället överbelastad. I brådskande ärenden rekommenderar vi att ni tar kontakt per telefon!

Du kan också nå oss per telefon på nummer 0800 050 60 må-fre kl. 10-16 eller via e-post: asiakaspalvelu@kokkolanenergia.fi. Samtal till nummer som börjar med 0800 är avgiftsfria.

Kundtjänstens avvikande öppettider i Kallestorg och telefontjänst:
Onsdag 21.9 kl 10-15.30
Måndag 5.12 kl 10-15.30
Fredag 23.12 kl 10-15.30

Man kan vara i kontakt med betalningsövervakningen i ärenden som gäller betalningen, exempelvis flyttning av förfallodagen och betalningsplaner. Betalningsövervakningens nummer, tfn 0800 050 65 eller maksuvalvonta@kokkolanenergia.fi. Samtal till nummer som börjar med 0800 är avgiftsfria.

Kom ihåg att anmäla din flytt i god tid!

Gör flyttanmälan på nätet via kundportalen Kompassen, eller kontakta kundtjänst per telefon.

Kom ihåg att göra flyttanmälan alltid då du flyttar, eftersom elen till en lägenhet utan ikraftvarande elavtal stängs av. Flyttanmälan bör göras två veckor före flytten. Vi avslutar inte avtal retroaktivt.

Ett nytt elavtal till ditt hem

Se Karleby Energis alla elavtalsalternativ och hitta den bästa lösningen. Du kan också ringa vår kundtjänst. Karleby Energis personal är alltid redo att hjälpa i olika elfrågor.

Läs mer om elavtalen

Byggare, läs mer om våra tjänster

Tänker du börja bygga ett nytt hem i Karleby? Alla frågor i anknytning till byggande hittar du under rubriken Du som bygger.

Gå till sidan

Energimyndighetens rådgivning för konsumenter

Energimyndigheten har samlat ett brett infopaket om elmarknaden för konsumenter. Här hittar du mångsidig information om bl.a. köp av elenergi och nätserviceavgifter för el.

Gå till tjänsten

Lotteriets regler

Lotteriets regler hittar du här.