Standardersättningar för elavbrott som orsakats av stormen Hannes

Stormen Hannes som drabbade Finland i slutet av december orsakade långvariga elavbrott även i Karleby Energinäts område. En del av våra kunder är därför berättigade till standardersättning enligt elmarknadslagen.

På vilka grunder utbetalas standardersättning?

Standardersättning betalas om eldistributionen har varit avbruten konstant i över 12 timmar. Ersättningens storlek baserar sig på avbrottets varaktighet och kundens årliga nättjänstavgift. Avbrottstiden räknas från och med den tidpunkt då elavbrottet kommit till vår kännedom och vi har haft möjlighet att påbörja reparationer av felet.

När och under vilket tidsintervall betalas ersättningen?

Standardersättningen krediteras kunden automatiskt på elfakturan inom sex månader efter elavbrottet.

Får kunden standardersättningen automatiskt?

Ja. Kunden behöver inte göra något för att få standardersättningen. Ersättningen räknas och krediteras automatiskt baserat på avbrottsuppgifterna för användningsplatsen i fråga.

Hur är det med skadestånd?

Standardersättning och skadestånd är två skilda saker och det är inte möjligt att få både och för samma elavbrott. Standardersättningen baserar sig på avbrottets varaktighet. Skadestånd kommer däremot på fråga när det inträffat ett fel i nättjänsten och elens kvalitet inte motsvarar standarder som följs i Finland. Detta förutsätter ansökan om skadestånd och en utredning av anordningar som gått sönder.

 Mer information

Allmän information om elavbrott, standardersättningar och skadestånd hittar du på vår webbplats samt på Finsk Energiindustris sidor.

https://www.kokkolanenergia.fi/se/elnät/störningar/skadeersättningar/

https://energia.fi/energiatietoa/asiakkaat/varaudu-hairioihin/sahkokatkoista-maksettavat-korvaukset/