Skadeersättning vid elavbrott
Enligt elmarknadslagen har en elanvändare rätt till standardersättning om han oavbrutet varit utan el i minst 12 timmar (avbrott i elleveransen). Standardersättningen betalas automatiskt genom kreditering på elfakturan.
Storleken på standardersättningen beror på elanvändarens årliga nättjänstavgift. Avbrottet betraktas ha börjat vid den tidpunkt då felet har kommit till kännedom via elnätets eget driftsystem eller elanvändarens meddelande och vi har haft möjlighet att påbörja reparationen.
Under innevarande vecka skickas en faktura till de kunder som faktureras varje månad och varannan månad, vilka får en standardersättning för septemberstormen Aila. Vad gäller dem som faktureras med tre månaders intervaller beaktas ersättningen automatiskt i aprilfakturan.
Ersättningen krediteras kunden automatiskt i fakturan för elöverföring utan en separat ansökan. Du kan meddela kontonumret för krediteringen med den elektroniska blanketten https://www.kokkolanenergia.fi/fi/sahkoverkko/hairiotilanteet/hyvitystili/