Elförsäljnings- och nättjänstvillkoren förnyas
De gällande elförsäljnings-och nättjänstvillkoren för el uppdateras från och med 1.12.2024 då vi övergår till energibranschens nya villkor som rekommenderas av Finsk Energiindustri.
Ändringarna av villkoren beror på uppdateringar av lagstiftningen och förändringar i verksamhetsmiljön samt på åtgärder som är nödvändiga för att spara energi. Nya avtals- och prissättningssystem inom energibranschen kräver också att avtalsvillkoren uppdateras.
Uppdatering av villkoren kräver inga åtgärder av kunden.
Våra kunder får ett meddelande om ändringarna i villkoren antingen via e-post eller post, där en länk till de nya villkoren finns. Elförsäljnings- och nättjänstvillkoren skickas som separata brev. Om du har både ett elförsäljnings- och nättjänstavtal för el med Karleby Energi, får du två separata meddelanden. Framöver kommer vi att skicka meddelandena elektroniskt, så kom ihåg att uppdatera din e-postadress till vår kundtjänst eller via kundportalen Kompassen.
På begäran kan vi skicka de nya villkoren per post. Du kan också hämta villkoren från vår kundbetjäningspunkt på adressen Östra Kyrkogatan 8, 67100 Karleby.
Mer information om de nya villkoren och ändringarna i dem får du genom att kontakta vår kundtjänst vardagar kl. 10–16, tfn 0800 05060 eller e-post asiakaspalvelu@kokkolanenergia.fi.