24.05.2021

Avvikande elfaktura i maj

Vi tar i bruk ett nytt kunddatasystem. Vårt mål är att det nya systemet ska vara i bruk i månadsskiftet maj-juni. På grund av systemändringen kommer en del av våra kunder att få en elfaktura som avviker från den vanliga faktureringsrytmen. De kunder som får sin elfaktura fyra gånger per år kommer att få fem fakturor under år 2021.

I praktiken innebär detta att vi fakturerar förbrukningen för perioden 1.4–30.4.2021 i maj. I juli fakturerar vi för- brukningen för perioden 1.5–30.6.2021. Detta innebär inga tilläggskostnader för kunden.

Ta gärna kontakt med vår kundtjänst om du har frågor om faktureringen. Du kan nå vår kundtjänst per telefon på numret 0800 05060 eller per e-post asiakaspalvelu@kokkolanenergia.fi. Vår chattjänst betjänar i allmänna frågor på adressen www.kokkolanenergia.fi.