Avbrottskarta och råd vid strömavbrott
Vi arbetar ständigt för att vår leveranssäkerhet ska vara så hög som möjligt. Ibland överraskas vi emellertid av naturen eller andra faktorer och därför är det viktigt att veta hur man ska göra vid plötsliga elavbrott.
Om el saknas helt eller delvis
1. Kontrollera avbrottskartan
Under elavbrott kan du kontrollera på vår avbrottskarta om du kan hitta det avbrott som berör dig. Om avbrottet syns på kartan är vi redan medvetna om det och du behöver inte meddela det till oss.
Öppna avbrottskartan här >
2. Kontrollera säkringar
Saknas el endast i ditt hem eller även hos grannarna? Om avbrottet inte syns på kartan och dina grannar har el finns felet troligtvis i din fastighet. Kontrollera säkringar innan du gör en felanmälan.
Så här kontrollerar du dina säkringar >
3. Gör en felanmälan
Om du vet var felet ligger eller något mer om vad som orsakat elavbrottet kan du ringa vårt felanmälningsnummer (06) 822 0800. Numret betjänar dygnet runt.
När elen inte fungerar normalt
I elnät där fel uppstått kan det förekomma så kallat nollfel som kan orsaka livsfara. Därför är det viktigt att förhålla sig allvarligt till nollfel.
Så här känner du igen nollfel
- En del av lamporna lyser exceptionellt starkt eller en del lyser svagare än normalt och ljusets styrka varierar särskilt när andra elapparater startar eller slocknar.
- Elapparaterna fungerar på ett konstigt sätt, lampor kan gå sönder.
- Du får en elstöt från en apparat med metallhölje.
- Det hörs knastrande och smällar från elcentralen och du kan känna lukten av bränt.
Åtgärder
1. Av säkerhetsskäl ska du stänga av elen genom huvudbrytaren. Var försiktig och använd till exempel skinnhandskar för att stänga av elen, eftersom elcentralens stomme i metall kan vara spänningsförande.
2. Ring vårt felanmälningsnummer (06) 822 0800. Numret betjänar året runt.