Dataskyddsbeskrivning
1. Registeransvarig
Karleby Energi Ab (2276581-3) och Karleby Energinät Ab (2026153-1)
Förrådsvägen 3, 67100 Karleby
tfn. 0800 050 60
Nättjänst: www.kokkolanenergia.fi
2. Kontaktperson i registerärenden:
Anssi Haapanen
anssi.haapanen (at) kokkolanenergia.fi
Karleby Energi Ab fungerar som registeransvarig för register som används gemensamt av koncernen.
3. Dataskyddsansvarig
Heidi Keto-Tokoi
heidi.keto-tokoi (at) kokkolanenergia.fi
4. Allmänt
För att vi ska kunna betjäna dig på bästa sätt förutsätter det att vi samlar in och hanterar vissa uppgifter gällande dig. Din integritet är dock viktig för oss och vi har förbundit oss till att skydda den. Den här dataskyddsbeskrivningen innehåller information om vilka personuppgifter vi samlar in, de principer med vilka vi hanterar uppgifterna samt vilka rättigheter och möjligheter att påverka du har i fråga om dina uppgifter.
Vårt bolag hanterar dina personuppgifter enligt den här dataskyddsbeskrivningen och den gällande dataskyddslagstiftningen. Därför ber vi dig läsa den här dataskyddsbeskrivningen med omsorg. Ifall vår verksamhet utvecklas eller lagstiftningen förändras uppdaterar vi den här dataskyddsbeskrivningen.
Genom att använda våra tjänster, våra webbsidor eller genom att kontakta oss godkänner du att vi hanterar personuppgifter som gäller dig i enlighet med den här dataskyddsbeskrivningen. Om du inte godkänner dessa villkor kan vi sannolikt inte heller betjäna dig.
5. För vilket ändamål samlas personuppgifterna in och hanteras?
Vi samlar, förvarar och hanterar personuppgifter som gäller dig endast för ändamål som definierats i förväg. Huvudsakliga användningsändamål är:
- Uppfyllandet av våra avtalsenliga skyldigheter;
- Uppfyllandet av lagstadgade ansvar och krav;
- Kommunikation till kunder och svar på kontaktbegäran;
- Utvecklande av vår affärsverksamhet och inriktande av våra tjänster till dig.
6. Vilka personuppgifter samlas in om mig och från vilka källor?
Vi samlar i huvudsak personuppgifter som gäller dig av dig själv vid kontakt med oss eller senare i samband med användningen av våra tjänster. Vi samlar också uppgifter om dem som besöker våra webbsidor för att kunna analysera och utveckla våra sidor så att de blir allt bättre och för att kunna inrikta lämplig marknadsföring till besökarna.
Personuppgifterna hanteras och uppdateras också enligt de regler om informationsutbyte på elmarknaden som publiceras av Finsk Energiindustri.
Typisk information som vi kan samla in direkt från dig själv är:
- namn
- adress
- personbeteckning
- förbrukningsplatsens adress
- FO-nummer
- modersmål
- kontaktuppgifter såsom telefonnummer, e-postadress och t.ex. faktureringsadress
- uppgifter om företagens kontaktpersoner (såsom uppgifter om företaget, kontaktpersonens ställning, samt kontaktuppgifter)
- uppgifter som anknyter till kundrelationen och avtal (såsom gällande och avslutade avtal)
- uppgifter om tillstånd för eller förbud mot direktmarknadsföring. T.ex. spärrmarkering eller hemligt telefonnummer.
- uppgifter som anknyter till fakturering och betalning (såsom uppgifter som gäller betalning, fakturering och indrivning)
- eventuella andra uppgifter som samlats in med den registrerades separata samtycke.
Exempel på andra uppgifter som samlas in:
- Mätningsuppgifter som anknyter till energiförbrukning och -produktion samt information om apparaterna som används vid mätningen.
- Elsäkerhetslagen förutsätter att distributionsnätinnehavaren för register över elanläggningar vid anslutningarna inom sitt distributionsområde.
- För bestämning av fjärrvärmeanslutningarnas kontrakterade effekt behöver vi uppgifter om bostaden.
- Vi granskar också alltid nya kunders kredituppgifter samt när en indrivningsprocess planeras.
7. På vilka grunder hanteras personuppgifterna?
Vi ansvarar för att vi alltid har lagenliga grunder att hantera dina personuppgifter. Vi hanterar dina uppgifter för att verkställa avtal och för att uppfylla lagstadgade ansvar. Vi hanterar också dina personuppgifter på basis av vårt legitima intresse som är att erbjuda våra tjänster samt att idka och utveckla vår affärsverksamhet. Det är också möjligt att vi hanterar vissa av dina personuppgifter med ditt samtycke.
8. Vem hanterar mina uppgifter och utlämnas de till tredje part?
Dina personuppgifter hanteras i huvudsak av personer som ingår i vårt företags personal i samband med att de utför sina arbetsuppgifter. Vi kan också lägga ut hanteringen av personuppgifter på entreprenad. Om så sker ansvarar vi för att dina personuppgifters konfidentialitet bevaras och uppgifterna hanteras även på annat sätt lagenligt. Vår personal och våra partner hanterar dina personuppgifter bara i den omfattning som arbetsuppgifterna och lagstadgade skyldigheter samt avtalsenliga skyldigheter förutsätter.
Vi förbehåller oss också rätten att utlämna uppgifter för att uppfylla våra avtalsenliga skyldigheter eller om lag eller behörig myndighet förutsätter det. Vi kan också utlämna dina uppgifter om vi skulle vara part i en affär som omfattar köp eller överlåtelse av ett företag eller en affärsverksamhet. Personuppgifter utlämnas till det centraliserade informationsutbytessystemet för detaljhandelsmarknaden för el (Datahub-systemet, Fingrid Datahub Oy) i den omfattning som elmarknadslagstiftning förutsätter. Personuppgifterna kan överföras till den registeransvariges koncernbolag, myndighet eller elmarknadspart inom de gränser som elmarknads- och annan lagstiftning tillåter och förutsätter. Personuppgifter kan utlämnas för skötsel av kundrelationer, för utveckling av användningen av tjänster och produkter, för kundkommunikation samt för opinions- och marknadsundersökningar. Vi ansvarar för att gällande lag alltid iakttas när dina uppgifter utlämnas.
9. Utlämnas mina personuppgifter utanför EU?
Principen är att vi inte lämnar ut dina personuppgifter utanför EU. I sådana fall försäkrar vi oss om att hanteringen, överföringen och lagringen av dina uppgifter sker på lagstadgade grunder och genom att följa tillräckliga skyddsåtgärder.
10. Hur länge lagras mina uppgifter?
Vi lagrar inte dina personuppgifter längre än det är nödvändigt med tanke på deras syfte eller avtal eller lag förutsätter. Tiden som personuppgifterna lagras kan ändå variera efter syfte och situation. Inom energibranschen lagras uppgifterna minst 10 år i enlighet med lagstadgade skyldigheter och bestämmelser.
Vi strävar också efter att tidvis uppdatera dina uppgifter. Du kan också själv uppdatera dem via våra webbsidor eller genom att kontakta vår kundtjänst. Uppgifterna i kundregistret kan också samlas och uppdateras via Befolkningsregistercentralens, Suomen Asiakastieto Oy:s och andra registeransvarigas register vilka tillhandahåller adress-, uppdaterings- och andra motsvarande tjänster.
11. Hur lagras och skyddas mina uppgifter?
Dina uppgifter lagras på den registeransvariges och våra serviceleverantörers servrar som är skyddade på ett behörigt sätt. De personuppgifter vi samlat in och hanterat hålls konfidentiella och utlämnas inte till någon annan än dem som behöver uppgifterna i sitt arbete, eller konfidentiellt och begränsat till parter som på basis av serviceavtal är berättigade till dem. Åtkomsten till dina personuppgifter har skyddats med hjälp av datateknik och avtal.
12. Krav på att ge personuppgifter och konsekvenser av att inte göra det?
De flesta av våra tjänster förutsätter att vi får personuppgifter av dig. Lagstadgade skyldigheter och avtalsförhållanden ålägger oss att till tillämpliga delar hantera personuppgifter. Om vi inte får dina personuppgifter eller du inte tillåter att vi hanterar dem kan vi bara betjäna dig begränsat.
13. Användning av uppgifterna för marknadsföring och kommunikation
Vi använder våra kunders uppgifter för kommunikation till kunderna i vilken vi berättar om aktuella ärenden som berör Karleby Energis kunder. Om kunden vill avsluta prenumerationen av kundbrevet finns det i samband med varje e-post en länk med vilken detta kan göras.
Utöver kundbrevet har våra kunder möjlighet att prenumerera på ett marknadsföringsbrev som skickas några gånger om året till e-posten. Om kunden vill avsluta sin prenumeration av marknadsföringsbrevet finns det i samband med varje e-post en länk med vilken detta kan göras.
Om kunden vill avsluta flera prenumerationer måste detta göras skilt för varje prenumeration.14. Används kakor på webbsidorna och vad är de?
Vi använder kakor på våra webbsidor för
att vi ska kunna erbjuda besökare på webbplatsen bästa möjliga
användarupplevelse. Kakor är korta textfiler som nätservern sparar på
användarens huvudenhet. Kakorna ger oss information om hur användare använder
våra webbsidor. Vi kan utnyttja kakor för att utveckla våra tjänster och
webbsidor, analysera hur webbsidan används samt för att rikta och optimera
marknadsföringen. Personen som använder webbsidan kan ge sitt samtycke eller
förbjuda användandet av kakor i webbläsarens inställningar. De flesta
webbläsare tillåter kakor automatiskt. Observera att vår webbplats funktion kan
begränsas eller hindras om du förhindrar användandet av kakor.
15. Vilka rättigheter och möjligheter att påverka har jag?
Om vi hanterar dina uppgifter med ditt samtycke, kan du när som helst ta tillbaka ditt samtycke hos den registeransvarige. Var beredd att bekräfta din identitet med pass, körkort eller identitetskort.
15.1. Tillgång till uppgifter
Du har rätt att få bekräftelse av oss om huruvida vi hanterar personuppgifter om dig samt att få veta vilka uppgifter om dig vi hanterar. Dessutom har du rätt att få kompletterande information om grunderna till att dina personuppgifter hanteras.
15.2. Rätt att få fel korrigerade
Du har rätt att be oss korrigera felaktiga, gamla eller på annat sätt bristfälliga personuppgifter om dig.
15.3. Rätt att förbjuda direktmarknadsföring
Du kan förbjuda oss att använda dina personuppgifter för direktmarknadsföringssyften genom att sända e-post till adressen asiakaspalvelu@kokkolanenergia.fi.
15.4. Rätt att motsätta sig hantering
Om vi hanterar dina personuppgifter utgående från det allmänna bästa eller vårt berättigade intresse, har du rätt att motsätta dig hanteringen av dina personuppgifter till den del som det inte finns en sådan orsak till hanteringen som skulle frånta dig din rättighet eller hanteringen inte är nödvändig för att sköta rättslig yrkan. Observera att i en sådan här situation kan vi antagligen inte längre betjäna dig.
15.5. Rätt att begränsa hantering
I vissa situationer har du rätt att kräva att vi begränsar hanteringen av dina personuppgifter.
15.6. Rätt att få uppgifter översända
Om vi har hanterat dina uppgifter utgående från ditt samtycke eller för att uppfylla avtal har du rätt att få uppgifterna som du sänt oss elektroniskt i allmänt använd form av oss så att uppgifterna kan översändas till en annan tjänsteproducent.
15.7. Rätt att få uppgifter utplånade
Du har rätt att få dina uppgifter utplånade ur registret. Vi lagrar inte dina personuppgifter längre än det är nödvändigt med tanke på deras syfte eller avtal eller lag förutsätter.
15.8. Hur kan jag förverkliga mina rättigheter?
Du kan förverkliga dina ovan beskrivna
rättigheter genom att kontakta oss. Om du anser att hanteringen av dina
personuppgifter inte följer lagen kan du också anföra besvär till behörig
tillsynsmyndighet.
16. Kan den här dataskyddsbeskrivningen uppdateras?
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera
den här dataskyddsbeskrivningen om vår verksamhet eller våra principer för
dataskydd ändras. Uppdateringar kan vara aktuella också ifall lagstiftningen
förändras. Ändringarna träder i kraft när vi har publicerat en uppdaterad
dataskyddsbeskrivning. Därför ber vi dig regelbundet kontrollera innehållet i
den här dataskyddsbeskrivningen.
17. Vem kan jag kontakta i dataskyddsärenden?
I dataskyddsärenden kan du kontakta:
- Kontaktperson i registerärenden
- Dataskyddsansvarig
- Karleby Energi Ab, Intern revision, Förrådsvägen 3, 67100 Karleby eller
- Dataombudsmannen, tfn: 029 56 66700, tietosuoja(at)om.fi