Vakiokorvaukset Hannes-myrskyn aiheuttamista sähkökatkoista

Joulukuun lopussa Suomea koetellut Hannes‑myrsky aiheutti pitkäkestoisia sähkökatkoja myös Kokkolan Energiaverkkojen verkkoalueella. Osa asiakkaistamme on tämän vuoksi oikeutettu sähkömarkkinalain mukaiseen vakiokorvaukseen.

Vakiokorvaus maksetaan, jos sähkönjakelu on ollut yhtäjaksoisesti keskeytyneenä yli 12 tuntia. Korvauksen määrä perustuu katkon kestoon ja asiakkaan vuotuiseen verkkopalvelumaksuun. Keskeytysajan laskenta alkaa siitä hetkestä, kun sähkökatko on tullut tietoomme ja meillä on ollut mahdollisuus aloittaa vian korjaaminen.

Vakiokorvaus hyvitetään asiakkaalle automaattisesti sähkölaskulla viimeistään kuuden kuukauden kuluessa sähkökatkosta.

Kyllä. Asiakkaan ei tarvitse tehdä mitään vakiokorvauksen saadakseen. Korvaus lasketaan ja hyvitetään automaattisesti käyttöpaikkakohtaisten keskeytystietojen perusteella.

Vakiokorvaus ja vahingonkorvaus ovat kaksi eri asiaa, eikä molempia voi saada samasta sähkökatkosta. Vakiokorvaus perustuu katkon kestoon. Vahingonkorvaus puolestaan tulee kyseeseen silloin, kun verkkopalvelussa on tapahtunut virhe ja sähkö ei vastaa laadultaan Suomessa noudatettavia standardeja. Tämä edellyttää korvaushakemusta ja selvitystä rikkoutuneista laitteista.

Lisätietoa
Yleistä tietoa sähkökatkoista, vakiokorvauksista ja vahingonkorvauksista löydät verkkosivuiltamme sekä Energiateollisuuden sivuilta.

https://www.kokkolanenergia.fi/fi/sahkoverkko/hairiotilanteet/vahingonkorvaukset/
https://energia.fi/energiatietoa/asiakkaat/varaudu-hairioihin/sahkokatkoista-maksettavat-korvaukset/