Sähkönmyynti- ja verkkopalveluehdot uudistuvat
Voimassa olevat sähkönmyynti- ja verkkopalveluehtomme uudistuvat 1.12.2024 alkaen. Uusien ehtojen käyttöönotto pohjautuu Energiateollisuus ry:n suosituksiin.
Ehtomuutoksien taustalla ovat lainsäädännön ja toimintaympäristön muutokset, sekä energiansäästämiseen kohdistuvien toimenpiteiden toteuttaminen. Myös energia-alan sopimus- tai hinnoittelujärjestelmien uudistukset vaativat sopimusehtojen päivitystä.
Ehtojen päivitys ei vaadi asiakkailta toimenpiteitä.
Asiakkaamme saavat tiedotteen ehtomuutoksista joko sähköpostitse tai postitse, josta löytyy linkki uusiin ehtoihin. Sähkönmyynti- ja verkkopalveluehdot lähetetään erillisinä kirjeinä. Jos sinulla on sekä myynti- että verkkosopimus Kokkolan Energian kanssa, saat kaksi erillistä tiedotetta. Jatkossa tiedotamme muutoksista vain sähköisesti, joten muistathan päivittää meille sähköpostiosoitteesi asiakaspalveluumme tai Kompassi-asiakasportaalin kautta.
Pyydettäessä voimme lähettää uudet ehdot paperisena postitse, tai voit myös noutaa ne meidän asiakaspalvelupisteestämme osoitteesta Itäinen Kirkkokatu 8, 67100 Kokkola.
Lisätietoja uusista ehdoista ja niiden muutoksista saat asiakaspalvelustamme arkisin klo 10–16, puh. 0800 05060, tai sähköpostitse asiakaspalvelu@kokkolanenergia.fi.