Laskujen perintä siirtyy kokonaisuudessaan pohjoismaisen perintätoimisto Sergel Oy:n vastuulle syksyn 2024 aikana

Aiemmin maksumuistutukset ja maksuvalvonnan asiakaspalvelu tuotettiin sisäisesti Kokkolan Energian taloushallinnon maksuvalvonnassa ja varsinaisista perintätoimista vastasi perintätoimisto Sergel Oy. Laajentamalla yhteistyötämme ja ulkoistamalla laskujen perintä kokonaisuudessaan Sergelin vastuulle, lisäämme laskujen maksuun liittyvää palvelua asiakkaillemme sekä tehostamme samalla omaa toimintaamme.

Kokkolan Energian avoimiin laskuihin liittyvät yhteydenotot tulevat asiakkaillemme jatkossa suoraan yhteistyökumppaniltamme Sergeliltä ja mikäli asiakkaillamme on laskujen maksamiseen liittyviä kysymyksiä, niihin vastaa Sergelin asiakaspalvelu, joka palvelee puhelimitse arkisin klo 8-18 välillä. Nettipohjainen omapalvelu puolestaan on käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa.

Laskun sisältöön liittyvissä asioissa voi edelleen olla yhteydessä Kokkolan Energia asiakaspalveluun.

Lisätietoja Sergel Oy:n asiakaspalvelusta https://sergel.fi/asiakaspalvelu/

Lisätietoja laskujen perintätavan muutoksesta antaa: Kokkolan Energian talouspäällikkö, Johanna Palokangas, johanna.palokangas@kokkolanenergia.fi