Etkö saanut e-laskua?

Hyvityslaskut eli miinusmerkkiset laskut eivät tule e-laskuna verkkopankkiin. Tässä tapauksessa voit tarkistaa laskusi Kompassi-asiakasportaalistamme.

Jos odotat laskuasi ja epäilet, että se esimerkiksi sähköhyvityksen takia lasku on miinusmerkkinen, kannattaa tarkistaa tilanne asiakasportaali Kompassista. Nettisivujemme yläreunasta löydät Kompassi-ikonin, josta pääset kirjautumaan portaaliin. Kaikki laskusi löydät klikkaamalla Kompassin ylävalikosta löytyvää ”Laskut” otsikkoa.

Laskulta löytyy ohjeistus, mikäli sinun tarvitsee ilmoittaa meille tilinumerosi palautusta varten. Rahanpalautus tehdään ainoastaan loppulaskujen yhteydessä. Mikäli ohjetta ei ole, siirtyy hyvitys seuraavalle laskulle ennakkomaksuksi.