Kokkolan Energian asiakaspalvelu
Energiayhtiö lähellä sinua. Olemme tavoitettavissa valitsemallasi tavalla ja viestimme molemmilla kotimaisilla kielillä. Asiakaspalvelu auttaa ja neuvoo monipuolisesti erilaisissa asiakkaita askarruttavissa kysymyksissä. Apua saa muun muassa sähkösopimuksen valinnassa sekä laskutukseen, tai esimerkiksi muuttoon liittyvissä tilanteissa.
Palvelemme Kokkolan Kallentorin asiakaspalvelupisteellä (Pitkänsillankatu 15) maanantaista perjantaihin klo 10-16.15.
HUOM! Meillä on tällä hetkellä ruuhkaa niin puhelinpalvelussamme kuin
asiakaspalvelupisteessämme, ja myös sähköpostiviesteihin vastaaminen vie
tavallista kauemmin. Pyydämme ystävällisesti, ettet jättäisi
asiakaspalveluumme samasta aiheesta useampia viestejä. Näin jono ei
kasva ja pääsemme käsittelemään asiasi nopeammin. Pyydämme myös, että
otat yhteyttä vain kiireellisissä asioissa.
Voit ottaa yhteyttä myös puhelimitse 0800 050 60 ma-pe klo 10-16 tai sähköpostilla asiakaspalvelu@kokkolanenergia.fi.
Puhelut 0800-alkuisiin numeroihin ovat maksuttomia.
Asiakaspalvelupisteen ja puhelinpalvelun poikkeavat aukioloajat:
Keskiviikkona 21.9. klo 10-15.30
Maanantaina 5.12. klo 10-15.30
Perjantaina 23.12. klo 10-15.30
Maksuvalvontaan voi olla yhteydessä laskun maksuun liittyvissä asioissa, kuten eräpäivän siirrot ja maksusuunnitelmat.
Maksuvalvonnan yhteystiedot puh. 0800 050 65 tai sähköpostilla maksuvalvonta@kokkolanenergia.fi. Puhelut 0800-alkuisiin numeroihin ovat maksuttomia.
Rakentajapalvelumme auttaa kaikissa rakentamiseen liittyvissä asioissa.
Muista ilmoittaa muutostasi ajoissa!
Tee muuttoilmoitus verkossa asiakasportaali Kompassissa tai ota yhteyttä asiakaspalveluun puhelimitse.
Muistathan aina muuttaessasi tehdä muuttoilmoituksen, koska asunnoista joihin ei ole voimassaolevia sähkösopimuksia katkaistaan sähköntoimitus. Muuttoilmoitus tulisi tehdä 2 viikkoa ennen muuttoa. Emme päätä sopimuksia takautuvasti.
Uusi sähkösopimus kotiisi
Katso kaikki Kokkolan Energian sähkösopimusvaihtoehdot ja löydä sopivin ratkaisu. Voit myös soittaa asiakaspalveluun, Kokkolan Energian henkilökunta on aina valmiina auttamaan kaikissa sähköasioissasi.
Rakentaja, tutustu palveluihimme
Oletko aloittamassa uuden kodin rakennusprojektia Kokkolan alueella? Kaikki rakentamiseen liittyvät asiat löydät Rakentajalle-osiosta.
Energiaviraston kuluttajainfo
Energiavirasto on koonnut kuluttajille laajan tietopaketin sähkömarkkinoista. Kuluttajainfosta löydät kattavasti tietoa mm. sähköenergian ostamisesta ja sähkön verkkopalvelumaksuista.
Arvontojen säännöt
Arvontojen säännöt löydät täältä.